• AMBITO DE ACTUACIÓN
• AMBITO DEL SERVICIO
• PRESTACIÓN DEL SERVICIO
• COMPROMISOS DEL ITG AGRÍCOLA
• COMPROMISOS DE LA EXPLOTACIÓN
• RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES

AMBITO DE ACTUACIÓN

El Instituto Técnico y de Gestión Agrícola ofrece sus servicios de asesoramiento a agricultores o entidades de producción agrícola sobre todo tipo de cultivos (a excepción de praderas, forestales y viña), dentro del ámbito geográfico de Navarra.

AMBITO DEL SERVICIO

El Instituto Técnico y de Gestión Agrícola, ofrece servicios de asesoramiento a los agricultores en las siguientes materias:

• Servicio de información técnica y económica previa a la instalación de una explotación.
• Gestión Integral de la Explotación. Información técnica y económica para la gestión de los recursos y posibilidades de su explotación y estudios necesarios para iniciar nuevas actividades productivas o adecuar las ya existentes a las evoluciones del mercado y de la legalidad vigente (política agraria PAC y medioambiental).
• Orientaciones productivas hacia el mercado, en conexión con las demandas comerciales existentes y las posibilidades de producir las calidades demandadas y a costes de produccion competitivos.
• Sistemas, modelos y contratos de producción y certificación
  • Producción convencional
  • Producción integrada
  • Producción ecológica
  • Cultivo hidropónico en invernaderos
  • Otras certificaciones
  • Contratos medioambientales
  • Apoyo en los planes de Trazabilidad
  • Semilleros
• Técnicas de producción:
  • Técnicas de laboreo y manejo del suelo
  • Técnicas de Siembra o plantación y elección del material vegetal, programación de plantaciones.
  • Técnicas de fertilización y manejo de los fertilizantes.
  • Técnicas para la protección de cultivos, manejo de los fitosanitarios, lucha biológica y fauna auxiliar.
  • Técnicas y manejo del riego.
  • Técnicas de recolección, pre y postcosecha, manejo de los residuos de las cosechas.
  • Manejo en invernaderos
  • Otras técnicas de manejo del cultivo, acolchados, podas y formación de frutales, etc.
• Regulación y adecuación de las máquinas a su trabajo. Sembradoras, pulverizadores y atomizadores son los casos más habituales, pero puede tratarse de otras máquinas como abonadoras, etc.
• Orientación contable. Seguimiento de la contabilidad de las explotaciones a través de nuestro sistema informático.
• Formación continua profesional a nivel individual y colectivo.

PRESTACIÓN DEL SERVICIO

Estos servicios se llevarán a cabo mediante:

• Asignación de un Técnico Especialista en Asesoramiento (TEA) a cada asociado o cooperativa. Será sustituido en caso de vacación o baja por enfermedad.
• En el servicio a las cooperativas se concierta la presencia semanal del TEA en el punto de encuentro, día/s de la semana, horarios acordados y en los periodos del año convenidos, para atender las consultas de los socios de la cooperativa.
• Del mismo modo en las cooperativas pueden acordarse periodos del año en los que no es necesaria la presencia física del TEA semanalmente (épocas de poca actividad agrícola), atendiéndose las consultas en estos periodos a partir de la demanda existente, localizando al técnico por teléfono.
• En el caso de socios individuales o explotaciones de invernaderos, se realizarán visitas del TEA a las explotaciones a demanda de las mismas, en función del tipo de consulta, problemática existente y disponibilidad del técnico. La petición de visita se realizará por teléfono.
• Siempre que sea necesario, las consultas se atenderán sobre el terreno para facilitar el mejor diagnóstico y recomendación posible. No obstante se evitarán visitas innecesarias por reiterativas o sobre problemáticas habituales y repetitivas.
• Las consultas se resolverán preferiblemente por escrito, entregando nota escrita al agricultor demandante.
• Las consultas sobre los temas más habituales se resolverán de modo colectivo procurando organizar pequeñas reuniones de los agricultores afectados. Del mismo modo las visitas al campo en grupo se propondrán como método más eficaz y eficiente de trabajo en estos casos.
• El TEA asignado a una cooperativa, debería conocer por un medio u otro, con el apoyo de la cooperativa (apuntarse en una lista, estar presente, llamar por teléfono, …), al inicio de la jornada las consultas previstas para poder organizar su trabajo con la mayor eficacia y que nadie quede sin atender.
• El seguimiento de los resultados de las recomendaciones realizadas por el técnico será considerado por el ITGA como una fuente importante de conocimiento, realizándose por tanto desde esta perspectiva y con la mayor intensidad factible.
• El asesoramiento se complementará con la utilización de herramientas divulgativas desarrolladas por el ITGA: carteles, charlas, folletos, publicaciones, cursos, hojas informativas, etc, identificados siempre por el logo de la empresa.
• Acceso a información y consultas rápidas con el técnico de referencia, por teléfono y/o correo electrónico.
• Opción de inscribirse a un servicio de avisos y mensajes urgentes mediante teléfono móvil.
• Invitaciones a jornadas, charlas, viajes, etc.
• Comunicaciones por escrito a domicilio de temas de interés específico para cada tipo de orientación productiva, o de temas generales.
• Reuniones de trabajo específicas de interés particular del asociado.
• Oferta de participación en el planteamiento de la experimentación anual a realizar.
• Envío opcional de Avances Informativos mensuales y de la revista Navarra Agraria.
• Acceso a información ofrecida en página web, restringida para socios.
• Canalización de muestras procedentes de los cultivos o las parcelas para consulta de expertos o a laboratorios especializados. Los costos derivados de este proceso se repercutirán al interesado.
• Canalización de las muestras procedentes a los Laboratorios de sanidad vegetal y/o de suelos de Villava.

COMPROMISOS DEL ITG AGRÍCOLA

El I.T.G.Agrícola se compromete a:

• Garantizar la capacidad profesional de sus técnicos para las labores que se les asignen y su actualización continua.
• Mantener la confidencialidad absoluta de la información recibida o de los datos observados en las visitas, así como de las recomendaciones realizadas, salvo en aquellos aspectos relacionados con la sanidad del cultivo que supongan un riesgo contemplado en la Orden Foral 62/2005, referente a medidas obligatorias y recomendadas en la lucha contra las plagas y enfermedades de los cultivos. También se actuará de conformidad a la legislación vigente, y en particular con la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal.
• Mantener la imparcialidad en sus actuaciones y recomendaciones frente a intereses comerciales.
• Cumplimiento de las medidas profilácticas preventivas que establezca cada explotación, en todas las visitas que se realicen.
• Mejorar continuamente la calidad de los servicios prestados, a través de:
  • El establecimiento de un sistema de reclamaciones/ sugerencias que se responderán de forma individualizada en un plazo máximo de 10 días.
  • La evaluación continua del grado de satisfacción de sus socios.
  • El seguimiento y control de indicadores internos de gestión.

COMPROMISOS DE LA EXPLOTACIÓN

• El titular de la explotación facilitará a los técnicos del I.T.G.Agrícola el acceso a la misma.
• Asimismo facilitará toda la información que se considere necesaria para poder diagnosticar correctamente cada situación.
• Las visitas de los técnicos del I.T.G.Agrícola se realizarán, junto con el propietario de la explotación o en su defecto, con personal delegado. El agricultor deberá haber identificado previamente la existencia de los problemas objeto de consulta.
• Pago de la cuota asignada y actualización anual, si procede, de la superficie a asesorar por el I.T.G.Agrícola.

RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES

• El seguimiento diario y rutinario de la marcha de los cultivos, de su estado sanitario, y las decisiones concernientes al manejo del cultivo, labores culturales, etc. corresponden al titular de la explotación.
• El asesoramiento que el ITGA presta a sus socios finaliza en las recomendaciones que se hacen al titular de la explotación o cooperativa. La decisión de seguir o no las recomendaciones y criterios expuestos corresponde a dicho titular.